Rencontre avec Hélène Baumann, dirigeante de l'agence Media Création

Tous les mois, notre newsletter pro met à l'honneur un·e des membres du club des annonceurs, pour une campagne réalisée au sein du JDS. 

En mai 2023, nous avons échangé avec Hélène Baumann, directrice de clientèle et dirigeante de l'agence de communication mulhousienne Media Création. La dernière campagne de la Cité du Train - Patrimoine SNCF ? C'est elle et son équipe !

L'occasion également de revenir sur son parcours, ses défis, sa vision de la communication, les 30 ans de son agence et sur près de 20 ans de collaboration avec le JDS. C'est parti !

© Nicolas Muguet Hélène Baumann, directrice de clientèle et dirigeante de l'agence de communication Media Création

Bonjour Hélène et merci d’avoir accepté cette interview pour le Club des Annonceurs by JDS. Pourrais-tu te présenter, nous parler de ton parcours et de Media Création ? 

Un grand merci à vous, Maëlle, Julien, Jean-Marc et toute la team du JDS !  
 
J’ai fait mes débuts en communication chez l’annonceur, au sein du service marketing de l’Aéroport de Bâle-Mulhouse, où j’ai eu la chance de plonger dans la vie active durant deux ans d’études en alternance. Après cette première expérience, j’ai découvert le monde des médias, aux Dernières Nouvelles d’Alsace ; j’étais commerciale B to B au début des années 2000. J’ai ensuite été embauchée chez un de mes clients, une agence de communication, en 2002.

Trois ans après, j’étais recrutée en tant que chef de projet chez Media Création. J’ai proposé de nouveaux services, du conseil et de la gestion globale de projets, développé notre portefeuille de clients et des partenariats dont la plupart sont encore en place aujourd’hui. Puis mon patron m’a proposé de reprendre l’agence en 2008… il y a 15 ans cette année. 

Rêvais-tu de diriger une entreprise ? 

Absolument pas ! À l’époque, j’étais maman de deux très jeunes enfants et n’avais pas imaginé une seconde être un jour dirigeante. Dans tous les postes que j’ai occupés auparavant, j’ai toujours été "bosseuse", sans compter mes heures ; je me fixais des objectifs qualitatifs élevés, j’étais exigeante, curieuse et engagée… Avec le recul j’ai compris que je fonctionnais déjà comme si j’étais à mon compte. Vivement encouragée par mes proches, j’ai choisi de saisir l’opportunité qui se présentait et, 15 ans plus tard, je ne le regrette pas. Ce sont, certes beaucoup de sacrifices, mais également une liberté de penser et d’agir qui n’ont pas de prix !  

Mais je ne suis pas seule, et suis même très bien entourée de mes talentueux et fidèles partenaires graphistes et artistes indépendants : les Directeurs Artistiques Dominique SCHOENIG (également illustrateur) et Nicolas MUGUET (également photographe) interviennent en fonction des besoins de nos clients. Frédéric JURD, Directeur de Création de l'agence strasbourgeoise CORNELIUS collabore régulièrement avec nous également. En interne, l’agence compte une équipe soudée de quatre personnes avec de solides compétences complémentaires en print et en digital. 

Media Création fête cette année ses 30 ans. Qu’est-ce qui a changé dans la com’ en 30 ans ? 

Le plus marquant, c’est l’arrivée d’internet bien sûr.  
 
Je vais passer pour un dinosaure, mais j’assume… Quand je suis entrée chez Media Création en 2005, on avait un ordinateur qui servait exclusivement à la réception et l’envoi des mails pour toute l’équipe ! Impensable aujourd’hui : nos mails arrivent synchronisés sur tous nos écrans. Et le débit… Sans exagération aucune : il était (au moins) 1 000 fois plus lent qu’aujourd’hui ! Les jeunes générations ont du mal à croire que l’on ait vécu ça, il y a moins de 20 ans… 
 
Les outils ont énormément évolué également, notamment pour la PAO (Publication Assistée par Ordinateur, NDLR) et la création de site internet. Les solutions en ligne se sont multipliées ces dernières années, ce qui a permis de rendre plus accessibles les outils de création graphique. Certains imaginent que n’importe qui peut produire n’importe quoi ! On voit donc de "jolies" campagnes en ligne, mais qui finissent souvent par se ressembler. Alors oui, c’est simple et rapide, mais encore faut-il qu’il y ait du fond avant de construire la forme, une réflexion pour qu’un message ait de l’impact…  

Nous essayons vraiment de véhiculer du sens et de produire des communications sur-mesure, uniques.   
 
L’arrivée de l’Intelligence Artificielle n’a fait qu’amplifier ce phénomène de "simplification" (dans l’esprit des gens) de nos métiers de création. Notre travail ne se résume pas à : "juste un clic, vite fait". L’I.A. va simplifier certaines tâches répétitives et chronophages, ce qui facilitera notre quotidien, mais elle ne remplacera pas l’intelligence émotionnelle, rationnelle et créative. Celle de l’humain, qui permet de proposer une valeur ajoutée et un supplément d’âme comparé aux contenus copiés collés, juste posés là ! 

Mais, pour moi, les bases de la communication n’ont pas changé depuis 30 (ou même 50) ans : la meilleure campagne reste toujours celle dont le message (visuel et accroche) ainsi que la diffusion ont été pensés en fonction de l’objectif et de la cible de l’annonceur. Cela reste le meilleur moyen d’obtenir un bon retour sur investissement ! 

Comment expliques-tu une telle longévité dans un secteur pourtant très concurrentiel ? 

Un client m’a un jour dit quelque chose qui m’a marquée : "Vous savez ce qui fait vraiment la différence ? Que le travail soit bien fait, c’est (presque) un prérequis, c’est normal. Mais votre équipe et vous, vous avez un truc en plus : vous êtes vraiment sympas". 

Ma vision est centrée sur l’humain. En tant qu’agence de communication, nous nous devons d’être attentifs et à l’écoute de nos clients. Et pour comprendre les attentes de quelqu’un, les représenter et donner vie à leurs idées, il faut aimer les gens, sincèrement. Sinon, on ne peut pas faire ce métier.  

Fonctionner dans la durée, c’est aussi veiller en interne comme en externe, avec nos équipes, clients ou fournisseurs, à ce que tous nos rapports soient tissés d'un respect profond et sincère. Pour que cela fonctionne, il faut que ce soit réciproque.  

Et puis, bien évidemment, il y a l’amour du travail bien fait. Celui pour lequel chacun·e aura donné le meilleur de son talent, aura réfléchi à donner du sens sur le fond et la forme, avec passion et rigueur.  

Ce sont des valeurs simples, pleines de bon sens mais qui tiennent leur promesse et permettent un certain équilibre. La longévité des relations que nous avons avec nos clients en est la meilleure preuve et montre que chacun y trouve son compte. Et ça, c’est la plus grande des satisfactions ! 

De tous les projets réalisés par l’agence, duquel es-tu la plus fière ? 

Il y en a eu tellement... Chaque projet est un nouveau challenge et notre équipe est toujours fière quand le résultat est à la hauteur des attentes de nos clients - c’est-à-dire très souvent, heureusement !  

Nous avons assuré tout ou partie de la communication de nombreux clients institutionnels ou privés (certains sont fidèles depuis plus de 20 ans) : la Ville de Mulhouse, l’EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg, le Parc Zoologique et Botanique de Mulhouse, la Cité du Train - Patrimoine SNCF, la Société Industrielle de Mulhouse, la Fondation ENSCMu, de grands groupes industriels, de nombreuses PME ou TPE...  

J’ai éprouvé une émotion particulière quand les premières campagnes réalisées pour la Ville de Mulhouse ou pour le Zoo ont été affichées pour la première fois dans les rues de Mulhouse, que nos visuels étaient en couverture du JDS, ou encore lorsque les trams Soléa intégralement décorés par notre équipe traversaient la ville. Certaines campagnes pour d’autres clients ont été diffusées au national, en presse magazine ou même en TV. Certains supports distribués à l’international… 
 
Cette émotion, fierté collective teintée de reconnaissance pour la confiance témoignée par nos clients, continue de me faire vibrer à la sortie de chaque nouvelle campagne. Je ne m’en lasse pas. 

Et le JDS dans tout ça, comment s’est passée ta première rencontre avec l’équipe ? 

J’ai connu le JDS dès ses débuts, en 1994, en tant que lectrice. Arrivée dans l’équipe des DNA, le JDS était un des supports de référence, intégré à notre veille pour identifier les annonceurs.  

Pilotant ensuite des plans médias pour nos clients en agence, j’ai rencontré Sam STETI, mon commercial historique au JDS, avant de rencontrer Jean-Marc HENNI, son dirigeant.  
Le JDS est incontournable sur notre territoire. Ce n’est pas juste un catalogue de publicités, la part de rédactionnel est très qualitative. On a plaisir à le lire, notamment pour sa liberté de ton et l’humour des rédacteur·rice·s.  

Le fait que le magazine présente l’agenda pour tout un mois garantit beaucoup de reprises en main et donc potentiellement plus de visibilité pour les annonceurs que la PQR. C’est un argument de poids. Enfin, et ce n’est pas rien pour un support média, je note également chez mes clients une certaine fierté d’y paraître.  

Pour moi la révolution digitale ne signifie pas enterrer les médias traditionnels, soi-disant vieillissants. Les nouveaux vecteurs digitaux sont complémentaires aux grands médias, qui restent une valeur sûre pour assurer une excellente visibilité. Le JDS l’a bien compris et s’est réinventé en développant un outil digital de grande qualité, en complément de son magazine papier.  

Pour conclure, et puisque nous avons intitulé notre rubrique "La Success Story du mois", quelle est ta vision du succès ? 

C’est d’être heureuse d’aller travailler, et d’être entourée de gens que j’apprécie et respecte. Le succès ne se résume pas pour moi à des indicateurs financiers même si, évidemment, ils sont indispensables pour assurer la viabilité d’une entreprise.  

Le succès est un ensemble dans lequel s’intègre la Qualité de Vie au Travail (notre agence a déménagé dans un local avec jardin pour que chacun puisse profiter d’un cadre vraiment agréable), l’éthique, le respect… des valeurs que je cultive depuis toujours (aujourd’hui devenues les normes RSE).  

J’aime beaucoup la vision de Romy Schneider "Réussir c'est être avec des gens qu'on aime. C'est être en contact avec le monde et communiquer sa passion. C'est se coucher le soir en se disant qu'on a fait du mieux qu'on a pu. Réussir, c'est connaître la joie, la liberté, l'amitié et l'amour. Je dirais que réussir, c'est aimer."